Setelah anak anjing dachshund berusia sembilan minggu meninggal minggu lalu di sekolah pelatihan anjing di Mission, mantan karyawan telah meningkatkan kewaspadaan tentang praktik ketenagakerjaan yang beracun dan dugaan tindakan keselamatan yang buruk yang menyebabkan satu kematian sebelumnya di sekolah tersebut pada tahun 2022.
Pemilik anak anjing tersebut berpendapat bahwa anak anjingnya mati setelah seekor anjing yang lebih besar menabraknya hingga paru-parunya patah. Catatan dokter hewan menyebutkan penyebab kematian anak anjing tersebut adalah paru-paru yang rusak namun tidak menjelaskan lebih lanjut penyebabnya. Prime Paw, sekolah anjing, menyatakan bahwa mereka tidak mengetahui apa yang terjadi dan mengikuti semua praktik keselamatan terbaik.
Kursus di Prime Paw dapat menghabiskan biaya hingga $3.000, menurut situs web sekolah tersebut, yang menyebut dirinya sebagai “pusat pelatihan anjing yang ramai” yang menggunakan “sains” dalam metodenya.
Sekolah menyatakan bahwa semua karyawannya terlatih dengan baik dan mematuhi semua standar industri. Beberapa artikel online merekomendasikan sekolah anjing, dan sebelum kecelakaan minggu lalu, sekolah tersebut mendapat ulasan Yelp yang kuat.
Namun di balik kehadiran online yang terawat, enam mantan karyawan mengatakan bahwa James Baybayan, pemilik Prime Paw, memupuk tempat kerja yang beracun dan tidak bersahabat di mana karyawan bekerja terlalu keras dan kurang terlatih.
Tuduhan mantan staf terhadap Baybayan meliputi:
Baybayan mengakui kecelakaan pada Agustus 2022 tetapi membantah semua klaim lainnya. Dia mencirikan mantan staf sebagai mantan karyawan yang tidak puas dan tidak patuh selama masa jabatan mereka di Prime Paw.
Chloé Skelly mengira dia melakukan segalanya dengan benar. Beberapa minggu yang lalu, dia membeli dachshund barunya, Olive, dan dengan cepat terpikat.
“Aku, terobsesi? Tidak pernah,” tulisnya dalam Instagram story bersama 15 foto Olive.
Dia membaca ulasan, memeriksakan diri ke dokter hewan, dan bertanya kepada seorang teman yang mengirim anak anjingnya sendiri ke Prime Paw. Konsensusnya: Aman mengirim Olive ke sekolah.
Skelly mengatakan seorang staf mengatakan kepadanya dalam sebuah konsultasi bahwa Olive hanya akan berinteraksi dengan anak anjing dengan ukuran yang sama dan bahwa dia akan terus diawasi. Skelly mengatakan langkah-langkah tersebut membantu meringankan kekhawatirannya jika meninggalkan hewan peliharaannya bersama orang asing.
Segera setelah dia menurunkan Olive pada tanggal 30 Mei, Skelly melihat video di Instagram Story Prime Paw yang menunjukkan Olive dengan goresan besar di punggungnya. Dia tidak terlalu memikirkannya, tapi menyimpannya untuk berjaga-jaga.
Beberapa jam kemudian, dia mendapat telepon dari staf Prime Paw, memintanya untuk segera pergi ke dokter hewan karena telah terjadi kecelakaan dengan anak anjing lainnya.
Olive meninggal sebelum dia mencapai dokter hewan.
“Gusi pucat, tidak ada detak jantung, tidak ada denyut nadi, dan mata melebar,” demikian bunyi laporan resmi dari Masyarakat San Francisco untuk Pencegahan Kekejaman terhadap Hewan. Penyebab kematian: pneumotoraks. Dalam istilah awam, paru-parunya kolaps.
Prime Paw dan Baybayan mengatakan fasilitas tersebut tidak memiliki kamera di area tersebut, dan staf yang bertugas tidak menyaksikan kejadian tersebut: Dia hanya mendengar teriakan Olive.
Namun Skelly mengatakan ketika dia tiba di dokter hewan, stafnya memberitahunya bahwa Olive sedang bermain dengan bernedoodle yang lebih besar, persilangan antara Bernese dan pudel. Sebuah video di Instagram Story Prime Paw pada hari sebelumnya menunjukkan anak anjing bernedoodle yang tampak lebih besar dari Olive.
Dalam sebuah wawancara, Baybayan mengakui bahwa bernedoodle memiliki berat sekitar 12 pon dibandingkan dengan berat Olive yang empat, tetapi berpendapat bahwa ras, gaya bermain, dan perilaku bernedoodle di masa lalu menunjukkan bahwa bernedoodle aman untuk dimainkan dengan Olive.
Dia mengatakan Prime Paw sedang meninjau cara mencocokkan mitra bermainnya.
“Berdasarkan tekad dokter hewan yang menerima Olive, tidak ada alasan yang dapat diidentifikasi atas kematiannya,” tulis Baybayan dalam pernyataannya kepada The Standard. “Kami bangga dapat menyediakan lingkungan yang aman, ramah, dan terlindungi bagi anjing-anjing yang kami rawat, dan Olive juga diberikan hal tersebut.”
Prime Paw mengganti biaya Skelly sekitar $7.500 untuk biaya anak anjingnya dan menanggung tagihan dokter hewan. Baybayan juga menawarkan kelas gratis untuk calon anjingnya, kata Skelly, sebuah saran yang dia gambarkan sebagai penghinaan.
“Anda tidak pernah menyangka akan melihat anak anjing berumur 9 minggu yang baru saja Anda jatuhkan mati di atas meja,” kata Skelly. “Ini benar-benar mengerikan.”
Dia menambahkan bahwa insiden itu adalah “kelalaian langsung” dari pihak Prime Paw.
Tiga mantan karyawan membenarkan insiden tahun 2022 di mana seekor anjing melompat keluar dari mobil yang sedang bergerak hingga tewas. Standar memverifikasi pekerjaan mereka melalui potongan gaji.
“Saya melihat ke titik buta saya tepat pada waktunya untuk melihatnya menjuntai, berteriak, dan melepaskan diri dari jendela,” kata Mads, mantan karyawan yang mengemudikan kendaraan saat itu. Mads tidak ingin nama belakang mereka dipublikasikan karena alasan privasi.
Mads melakukan CPR sementara karyawan lain mengantar mereka ke dokter hewan, tempat anjingnya mati.
Ketiga mantan staf tersebut mengatakan, sebelum kecelakaan terjadi, mereka berulang kali meminta Baybayan memasang jeruji jendela, peti, kasa, tambatan, atau sabuk pengaman di mobil sekolah. Mads mengatakan mereka harus membuka jendela mobil karena panas dan kendaraan tidak memiliki AC.
Baybayan mengakui kematian anjing tersebut, namun mengatakan bahwa karyawan memintanya untuk memasang jeruji di jendela hanya setelah kecelakaan pada Agustus 2022, dan sebelum itu, semua kendaraan mengikuti praktik keselamatan terbaik.
Tyler West, salah satu dari tiga mantan karyawan, mengatakan sekolah sering mengangkut anjing di bak truk pickup tanpa peti. Dia menambahkan bahwa jendela di salah satu cangkang kemping rusak dan tidak dapat ditutup, sehingga seekor anjing dapat melompat dari tempat tidur beberapa kali meskipun tidak terluka.
Dia mengatakan dia memohon kepada Baybayan untuk membeli lebih banyak kandang untuk mengangkut anjing-anjing tersebut dan bahkan pernah mengajukan pesanan online untuk kandang tersebut. Baybayan membatalkannya, katanya.
“Itu 100% dapat dicegah dan mereka menganggapnya sebagai kecelakaan yang aneh,” kata West.
Baybayan membantah bahwa seekor anjing pernah melompat keluar dari bak truk dan bahwa West memesan kandang tersebut, sekali lagi menyatakan bahwa Prime Paw mengikuti semua praktik keselamatan terbaik.
“Tyler (West) dipecat karena pembangkangan,” kata Baybayan.
Baybayan mengatakan bahwa setelah insiden Agustus 2022, Prime Paw memberlakukan kuncian anak-anak di pintu mobil, memasang jeruji di jendela, meninjau tambatan yang menyematkan peti dan memeriksa ulang cangkang kempingnya.
West membantah bahwa dia dipecat karena pembangkangan, dan mengatakan bahwa Baybayan malah mengatakan kepadanya bahwa departemennya kelebihan staf dan jasanya tidak lagi diperlukan.
Karyawan ketiga yang angkat bicara, Reya Soto, mengatakan dia tidak terkejut mendengar ada anjing lain yang mati di Prime Paw.
Hanya dalam tiga bulan setelah bekerja, Soto ditugaskan untuk mengikuti kursus senilai $3.200 untuk anjing remaja. Namun dia mengaku hanya mendapat pelatihan selama satu minggu, yang berupa pendampingan terhadap pegawai yang keluar.
“Dia menginginkan posisi pekerjaan itu,” kata Baybayan, seraya menambahkan bahwa Soto membayangi karyawan yang keluar tersebut selama lebih dari seminggu dan dia menawarkan instruksi tatap muka kepadanya.
Diakui Soto, saat itu ia tidak menyadari betapa kurang terlatihnya dirinya.
“Kami dipromosikan sebagai orang yang terlatih—dan sebagian dari kami memang demikian—namun sebagian dari kami tidak tahu apa yang mereka lakukan,” kata Alexandria Jeremi, mantan karyawan lainnya.
Jeremi menambahkan bahwa Baybayan mempunyai batasan yang ditetapkan yaitu enam anak anjing per karyawan, namun staf sering kali terpaksa menangani sekitar 15 anak anjing sekaligus.
Baybayan membantah klaim Jeremi dan mengatakan karyawan Prime Paw hanya menangani lima anak anjing sekaligus per staf.
“Lucu sekali dia mengatakan itu,” kata Baybayan.
Seorang mantan karyawan yang tidak mau disebutkan namanya karena takut Baybayan akan membalasnya, mengatakan Prime Paw mengizinkan anjing dengan riwayat kekerasan untuk tetap mengikuti program, sehingga membahayakan staf dan anjing lainnya.
Dalam satu contoh, dia mengatakan seekor anjing menggigit tongkatnya hingga mengeluarkan darah. Dia mengatakan Baybayan menegurnya karena tidak menangani anjingnya dengan benar.
Baybayan membantah bahwa anjing tersebut menggigit seorang staf dan mengatakan bahwa dia tidak akan pernah menghukum seorang karyawan atas kejadian seperti itu.
“Saya tidak memiliki hal itu dalam diri saya,” katanya.
Mantan staf tersebut mengatakan bahwa anjing tersebut memiliki riwayat menyerang anjing lain. Dia mengatakan beberapa anggota staf telah memberi tahu Baybayan bahwa mereka tidak merasa nyaman dengan anjing tersebut di fasilitas tersebut sebelum kejadian. Tapi Baybayan mengabaikan kekhawatiran mereka dan membiarkan anjing itu kembali ke sekolah setelah menggigit stafnya, katanya.
Baybayan mengakui bahwa para staf telah menyampaikan kekhawatirannya tentang anjing yang agresif kepadanya, namun ia berpendapat bahwa semua anjing yang benar-benar agresif dibatasi pada pelatihan satu lawan satu dengan karyawan yang terlatih dengan baik.
Dalam contoh lain, Soto mengatakan bahwa seekor anjing menyerang anjing lainnya dan menyebabkan anjing tersebut “terkoyak di leher, terkena darah, urat daging, dan sebagainya”. Kedua anjing itu milik pemilik yang sama, kata Soto.
West mengatakan bahwa sebelum penyerangan, dia telah menyampaikan kekhawatiran tentang anjing tersebut kepada Baybayan. Baybayan mengatakan dia akan “menanganinya,” kata West, tapi tidak pernah melakukannya.
Soto dan Jeremi mengatakan, setelah kejadian tersebut, anjing tersebut diperbolehkan melanjutkan pelatihan di Prime Paw. Soto mengatakan dia harus memohon kepada Baybayan untuk memberangus anjing itu.
Baybayan mengatakan serangan seperti itu tidak pernah terjadi.
Enam mantan karyawan mengatakan kepada The Standard bahwa Baybayan memupuk lingkungan kerja yang tidak bersahabat di mana ia sering mencaci-maki mereka di depan umum.
“Dia akan benar-benar menarik perhatian orang-orang,” kata Tyler West. “Dia melakukan itu padaku beberapa kali.”
Baybayan membantah klaim West, dan sebagian menyalahkan ketidakpuasan karyawan pada perusahaan konsultan luar yang ia bawa untuk meningkatkan efisiensi Prime Paw. Dia mengatakan perusahaan menerapkan banyak perubahan yang memicu ketidakpuasan di kalangan staf.
Staf lain menggambarkan Baybayan sebagai orang yang mudah marah dan rentan terhadap ledakan. West menuduh bahwa dalam satu insiden, Baybayan membuat kliennya menangis setelah memarahinya karena gagal menyelesaikan tugas pelatihan di rumah dengan anjingnya.
Baybayan membantah kejadian seperti itu terjadi.
“Seumur hidup saya, saya tidak akan mencaci-maki klien lain,” katanya. “Ini adalah salah satu nilai inti kami: kepuasan pelanggan.”
Dalam contoh lain, Soto mengatakan bahwa Baybayan mengumpulkan rekan-rekannya untuk menghukumnya karena diduga berusaha memicu ketidakpuasan di antara staf.
Baybayan mengatakan dia membahas masalah ini dengan Soto secara empat mata dan mengakui bahwa dia mengadakan pertemuan tim, namun membantah bahwa dia memanggil namanya dalam suasana kelompok.
“Reya (Soto) dan Tyler (West) berada dalam situasi yang sama di mana mereka tahu segalanya dan ingin melakukan sesuatu dengan cara mereka sendiri,” kata Baybayan.
“Saat dia tidak bekerja di fasilitas itu, itu luar biasa—semuanya berjalan lancar,” kata Jeremi. “Tetapi ketika dia ada di sana, keadaannya seperti berantakan. Itu adalah kekacauan.”
Skelly bilang dia masih merasa bersalah karena mengirim Olive ke Prime Paw. Namun seiring berjalannya waktu, dia menjadi semakin marah.
Dalam wawancara dengan The Standard, mantan karyawan mengatakan tidak semua hal di Prime Paw buruk. Soto mencatat bahwa dia mengirim anjingnya sendiri ke sekolah dan tidak mengalami masalah. Jeremi mengatakan dia yakin Baybayan “memiliki hati yang baik.”
Mereka semua mengatakan ingin angkat bicara karena mereka yakin klien harus mengetahuinya.
Baybayan mencatat bahwa thread Reddit viral yang diposting Skelly tentang insiden tersebut telah menyebabkan banyak orang di internet meninggalkan ulasan satu bintang di halaman Google dan Yelp Prime Paw.
Halaman Google adalah “jalur hidup” Prime Paw, katanya, seraya menambahkan bahwa kemarahan Skelly “sangat, sangat sahih” namun ia menyangkal bahwa Prime Paw menyebut dirinya “tidak kompeten.”
“Saya benar-benar benci gagasan seseorang kehilangan bisnisnya karena hal ini,” kata Skelly. “Tetapi tugas dasar Anda adalah memastikan seekor anjing tidak mati. Dan anjingku, yang berumur sembilan minggu, tidak berhasil melewati setengah hari pertama.”